Collecter et gérer les avis clients

1. Ouvrez Avis › Réglages et activez les avis.
2. Choisissez le délai d'envoi de l'e-mail de demande après l'achat, et, pour les produits physiques, s'il faut attendre que la commande soit marquée livrée.
3. Personnalisez l'e-mail dans Espace client › Emails › Demande d'avis.

Seules les commandes passées après l'activation reçoivent la demande. Les avis sont marqués « Achat vérifié » ; vous pouvez y Répondre publiquement.

Un avis abusif ?

Vous ne pouvez pas supprimer un avis vous-même : Demander la suppression envoie une demande motivée (propos injurieux, hors sujet, informations fausses, auteur non client, données personnelles…) à l'équipe Anchosa, qui décide. L'avis reste visible jusqu'à la décision.